Contact

Nederlands (België)

Inzichten

Picture of Dorothée Laire

Geschreven door Dorothée Laire

Expertises

Sectoren

Types

Artikel

Net Promoter Score (NPS) versus Employee Net Promotor Score (eNPS)

Betrokken medewerkers focussen op de juiste taken en resultaten, met oog voor klantbelangen. Bij engagement zijn andere aspecten echter belangrijker.

Artikel

NPS vs CES: welke meet de klanttevredenheid beter?

Ontdek de verschillen tussen de Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) bij het meten van klanttevredenheid en loyaliteit.

Artikel

Introductie van de Employee Effort Score (EES)

Ontdek de Employee Effort Score (EES) en hoe het meten van de inspanningen van medewerkers leidt tot tevreden werknemers en uitzonderlijke klantervaringen.

Artikel

Wat is bedrijfscultuur en waarom is het belangrijk?

Ontdek wat bedrijfscultuur betekent en hoe je een sterke, positieve werkcultuur creëert die motivatie, samenwerking en groei stimuleert.

Artikel

Employee engagement: waarom is het belangrijk en hoe verhoog je het?

Begrijp employee engagement met Möbius en verbeter dit voor een tevreden en productief personeelsbestand. Lees snel meer!

Artikel

Employee Experience: Sleutel tot succes

Ontdek de cruciale rol van werknemerservaring voor het bereiken van je bedrijfsdoelstellingen, met inzichten over het meten, verbeteren en de voordelen.

Artikel

Performance management: cruciaal voor organisatorisch succes

Wat is performance management en hoe draagt het bij aan succes? Ontdek de sleutelcomponenten, van SMART-doelen tot continue feedback en best practices.

Artikel

Wat is Customer Experience (CX) en waarom is het belangrijk?

Wat is Customer Experience? Ontdek 5 bewezen strategieën om CX te verbeteren, klantloyaliteit te verhogen en conversies te boosten. Lees meer!

Artikel

Succesvol overschakelen op Het Nieuwe Werken

Hoe maak je de overstap naar Het Nieuwe Werken? Ontdek de 7 tools voor succesvol verandermanagement, activiteitsgericht werken en een hybride werkcultuur.

Artikel

Bouwen aan geweldige employee experiences

Waarom moeten we werknemers als consumenten zien? Ontdek hoe Employee Experience Journey Mapping helpt om betrokkenheid en bedrijfsresultaten te verhogen.

Artikel

Innoveren begint bij willen

Innoveren is mogelijk als je het wilt. Lees hoe je met de juiste strategie en mindset innovatie in je bedrijf kunt realiseren.