e Inzichten | Dorothée Laire

Contact

Nederlands (België)

Inzichten

Picture of Dorothée Laire

Geschreven door Dorothée Laire

Expertises

Sectoren

Types

Artikel

De Net Promoter Score (NPS) vs Customer Effort Score (CES)

Ontdek de verschillen tussen de Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) bij het meten van klanttevredenheid en loyaliteit.

Artikel

Introductie van de Employee Effort Score (EES)

Ontdek de Employee Effort Score (EES) en hoe het meten van de inspanningen van medewerkers leidt tot tevreden werknemers en uitzonderlijke klantervaringen.

Artikel

Bedrijfscultuur: gids voor het begrijpen van de cultuur op de werkplek

Ontdek de kracht van bedrijfscultuur en hoe het succes van een organisatie beïnvloedt. Leer de verschillende modellen en hoe je de cultuur kunt veranderen.

Artikel

Employee engagement: waarom is het belangrijk en hoe verhoog je het?

Begrijp employee engagement met Möbius en verbeter dit voor een tevreden en productief personeelsbestand. Lees snel meer!

Artikel

Employee Experience: Sleutel tot succes

Ontdek de cruciale rol van werknemerservaring voor het bereiken van je bedrijfsdoelstellingen, met inzichten over het meten, verbeteren en de voordelen.

Artikel

Performance management: cruciaal voor organisatorisch succes

Ontdek hoe performance management een cruciale rol speelt in het verbeteren van individuele prestaties en organisatorisch succes.

Artikel

Wat is Customer Experience (CX) en waarom is het belangrijk?

Ontdek waarom een uitstekende klantbeleving zo belangrijk is. Leer hoe je uitzonderlijke ervaringen kunt bieden om je te onderscheiden van de concurrentie.

Artikel

Met succes overschakelen op Het Nieuwe Werken: zo doe je dat

Ontdek de geheimen van een succesvolle overstap naar Het Nieuwe Werken (HNW): activiteitsgerichte werkplekken, een werknemersgerichte aanpak, verandermanag…

Artikel

Geweldige employee experiences, net als customer experiences, ontstaan niet zomaar!

Door de ervaringen van werknemers met de organisatie, mensen, processen en technologie te begrijpen en in kaart te brengen, kunt u hun gedrag en de uiteind…

Mini-guide

Hoe gelukkige werknemers gelukkige klanten creëren

Betrokken personeel blijft de sleutel. Het is algemeen geweten dat het verschil tussen leidende en achterblijvende bedrijven te vinden is in de mensen die …

Mini-guide

Een klantgerichte organisatie: van touchpoint naar journey denken

Alleen door te kijken naar de totale klantreiservaring, kan je begrijpen hoe je de klantervaring en bedrijfsprestaties kan verbeteren.

Artikel

Innoveren, willen is kunnen!

Het grootste probleem is vaak niet dat er geen ideeën zijn. Ze komen gewoon meestal niet tot bij de juiste mensen, of niemand durft of kan er iets mee doen…