Accompagnement lors de l’autonomisation de l’Hôpital psychiatrique ZNA Stuivenberg

En tant que chef de projet, Möbius a accompagné l’Hôpital psychiatrique de Stuivenberg tout au long du processus d’autonomisation et de (re)conception de l’organisation et des processus internes, ainsi que dans la mise en œuvre réussie de nouvelles normes.

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En septembre 2023, l’Hôpital général de Stuivenberg a déménagé à ZNA Cadix. L’Hôpital psychiatrique de Stuivenberg restera toutefois installé sur le site, ce qui lui permettra d’optimiser encore ses propres activités. 

Historiquement, le fonctionnement de l’Hôpital psychiatrique a toujours été étroitement lié à celui de l’Hôpital général. Le déménagement de l’Hôpital général a donc eu un impact majeur sur l’organisation et les processus internes de l’Hôpital psychiatrique. Des accords ont dû être conclus avec divers intervenants (médecins, pharmaciens, transporteurs, personnel de l’entrepôt, personnel infirmier, etc.), de nouvelles normes ont dû être mises en œuvre et les protocoles actuels ont dû être évalués. L’aménagement physique et pratique du site a également été évalué : modalités pratiques de stationnement et aménagement d’un parking à vélos, tests de sécurité incendie (évaluation des circuits incendie et exercices d’évacuation), construction d’un nouveau restaurant pour les patients et le personnel, canalisations dépendant du bâtiment principal de l’Hôpital général...

En raison de la variété des processus, des différents intervenants et de l’investissement en temps nécessaire, l’Hôpital général et l’Hôpital psychiatrique ont fait appel à Möbius pour désigner un chef de projet intérimaire chargé de garder une vue d’ensemble.

Grâce à l’accompagnement de Möbius, l’Hôpital psychiatrique de Stuivenberg peut désormais s’appuyer sur des processus adaptés à sa taille et son fonctionnement, et peut opérer de manière autonome sur le site de Stuivenberg.

Hugo Pietermans Directeur général

Approche

Möbius a soutenu l’Hôpital psychiatrique de Stuivenberg au cours de la dernière année de préparation du déménagement. La gestion du projet a nécessité une approche à multiples facettes, allant de la réflexion sur les processus et la connaissance du contenu au recours rapide aux bons intervenants, tout en tenant compte des particularités d’un hôpital psychiatrique.  


L’éventail des tâches était donc diversifié

  • Élaboration de procédures et d’accords

  • Description et conception des processus

  • Réunion des intervenants autour d’une table

  • Suivi des sous-équipes

  • Supervision de l’ouverture du nouveau restaurant

  • Attribution des emplacements des nouvelles fonctions dans l’Hôpital psychiatrique

  • Préparation du passage à un nouveau fonctionnement alors que l’ancien restait d’application

  • Exécution de tâches opérationnelles

  • ... 

Tout cela a été supervisé sur la base du projet et a fait l’objet d’un rapport aux différents intervenants et au comité de direction.   

   

Résultats

Grâce à la désignation d’un point de contact central pour coordonner les changements, la direction et le personnel pouvaient s’adresser à un seul collègue pour obtenir des réponses. En outre, l’alignement entre les processus interagissant les uns avec les autres a également été rationalisé.  Depuis septembre 2023, l’Hôpital psychiatrique de Stuivenberg fonctionne de manière autonome sur le site de Stuivenberg, en s’appuyant sur ses propres services et processus de soutien pour fournir aux patients des soins de qualité.