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Un regard sur la pénurie de personnel dans le secteur de la santé du point de vue de l'OCDE
"Personnel, personnel, personnel...", résonne-t-il en réponse aux principaux défis du secteur des soins de santé.

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La logistique en milieu hospitalier face aux nouveaux défis
Rapport d’une table ronde avec les directions logistiques, opérationnelles et des pharmacies de différents hôpitaux wallons et bruxellois.

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Leadership pour tous
De nombreuses organisations de soins de santé reconnaissent donc aujourd'hui que le développement et la mise en œuvre d'une vision soutenue du leadership c…

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Le citoyen au centre du cabinet citoyen
Que pensez-vous de Bruxelles?

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Gestion intégrale de la capacité au sein des hôpitaux
Découvrez 5 leçons de la formation à la gestion intégrale des capacités dans le secteur des soins de santé.

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Les bonnes expériences employés ne sont pas un hasard
En comprenant et en cartographiant les expériences des employés avec l'organisation, les personnes, les processus et la technologie, vous pouvez mieux comp…

Guide pratique

Comment parvenir à une coopération ou une fusion optimale entre les organisations de soins de santé ?
Dans ce guide pratique, nous proposons des points d'intérêt et une feuille de route générique pour améliorer les partenariats dans les organisations de soi…

Guide pratique

Comment des employés heureux créent des clients heureux
Disposer d'une main-d'œuvre engagée reste essentiel. Il est bien connu que le facteur de différenciation entre les entreprises en tête et celles qui sont à…

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Comment conduire avec succès du mystery research
Chez Möbius, nous avons fait nôtre l'approche standard de mystery research, grâce à des méthodologies éprouvées, à la recherche, à une pensée innovante et …

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Comment offrir un Service Client moderne ?
Sur la base de méthodologies éprouvées, de recherches universitaires, de réflexions innovantes et de notre expérience, nous avons compilé un guide pratique…

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Prenez le contrôle de vos canaux
Les clients de tous les secteurs d'activité ont modifié leurs choix en matière de canaux de communication. Dans ce guide pratique, vous découvrirez comment…

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Optimiser les enquêtes en ligne
Lisez notre mini-guide et découvrez les questions clés à vous poser avant de créer une enquête en ligne.

Guide pratique

Une organisation centrée sur le client : de la réflexion sur les points de contact à la réflexion sur les parcours
Ce n'est qu'en examinant l'ensemble de l'expérience client tout au long du parcours que vous pourrez comprendre comment améliorer l'expérience client et le…

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Get Up Wallonia
La société Möbius participe à la réalisation du projet « Get Up Wallonia » qui vise à redresser la Wallonie après la crise Covid-19.

Guide pratique

Monétisation des données
La monétisation des données, terme utilisé pour décrire une variété d'approches visant à transformer les données en argent, est un tout nouveau jeu de ball…

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