Défi stratégique
Comensia résulte de la fusion de quatre SISP (Sociétés Immobilières de Service Public) en 2015. Une grande priorité a été accordée, ces dernières années, à la définition d'une identité commune. Aujourd'hui, elle gère près de 3 250 logements sociaux répartis sur 15 communes, avec l'ambition d'acquérir 600 logements supplémentaires au cours des 10 prochaines années.
En 2022, Comensia devait finaliser son précédent plan stratégique et entamer l’élaboration du nouveau plan stratégique pour la période 2023 – 2028, dont la présentation était attendue pour juin 2023. Ce plan devait incarner une ambition renouvelée : devenir un véritable guide pour l’organisation. Le « guide stratégique » visait à formaliser la vision de Comensia à l’horizon 2028 et à définir les jalons nécessaires pour sa réalisation (objectifs à atteindre).
Dans ce contexte, Comensia a sollicité un accompagnement pour l’élaboration du plan stratégique 2023 - 2028 et pour la traduction des objectifs en plans opérationnels annuels par département, durant la première année.
Approche
Le projet a débuté par un bilan du plan stratégique précédent, en analysant à la fois les avancées, les résultats obtenus et les difficultés rencontrées, suivi d'une prise de connaissance générale du fonctionnement de Comensia via un exercice SWOT. L’ensemble des parties prenantes représentatives de Comensia a été mobilisé lors de cet exercice, afin de garantir son exhaustivité et de prendre en compte les différents points de vue. À partir de ces éléments, les attentes et le niveau d'ambition pour le nouveau plan stratégique 2023 - 2028 ont été définis.
L'exercice de définition de la vision s'est ensuite déroulé sous forme d’un séminaire stratégique de deux jours. Les ateliers et séances de travail ont permis de formaliser la vision de Comensia à l'horizon 2028 et de la décliner en objectifs stratégiques, puis opérationnels. Ce premier résultat a donné lieu à la rédaction d’une note stratégique, validée par le comité de pilotage et le conseil d’administration. Cette note constituait la première partie du plan stratégique.
La rédaction du plan stratégique a ensuite été poursuivie en identifiant les projets et mesures nécessaires pour atteindre les différents objectifs. Les ressources nécessaires ont été définies et un premier phasage du plan a été établi.
Une fois le plan stratégique validé par le comité de pilotage et le conseil d’administration, Möbius a accompagné les équipes dans la rédaction d’un plan opérationnel annuel type pour une branche. Cet exercice a permis de transférer des connaissances et de doter les autres branches des outils nécessaires pour rédiger leur propre plan annuel. Concrètement, des séances de travail ont réuni les collaborateurs impliqués dans les projets des plans opérationnels annuels, afin de recueillir les informations-clés nécessaires à leur élaboration. Ces séances ont également servi à clarifier la fonction des plans opérationnels annuels, à répondre à leurs questions et à les engager dans la démarche dont ils seront les acteurs.
Enfin, les séances de validation avec le comité de direction ont permis de définir un schéma de gouvernance pour le plan stratégique et le plan opérationnel annuel, ainsi qu’un calendrier type pour le suivi des plans. Ce schéma a été co-construit avec les membres du comité de direction, de manière à l'intégrer dans le cycle de gestion de Comensia et à le lier aux exigences préexistantes en matière de rapportage et de suivi.
Résultats
Comensia dispose désormais d’un plan stratégique quinquennal 2023-2028, ainsi que d’un plan opérationnel annuel pour 2023 et 2024. Ces outils de pilotage sont complétés par un schéma de gouvernance qui définit clairement les rôles et responsabilités des acteurs, assurant ainsi la pérennité du plan au sein de l’organisation.
