Wat we doen
Strategie & Implementatie
Beleid
Customer Experience & Dienstverlening
Digitale Transformatie
Groei & Acceleratie
Strategie & Bedrijfsmodellen
Value Based Healthcare
Proces & Data
Analytics & AI
Operational Excellence
Procesmanagement & Agile
Supply Chain Management
Mens & Organisatie
Change Management
Employee Experience
Leiderschap
Organisatieontwikkeling
Talent & Development
Duurzaamheid
Circulaire Economie
Klimaatimpact
Sustainability Excellence
Meer info
Voor wie
Private sector
Banken & Financiën
HR & Sociale Diensten
Nutsbedrijven
Logistiek & Transport
Retail
Telecom & Media
Ontdek meer
Onderwijs
Voedingsmiddelen
Chemie
Technologie & SaaS
Bouwmaterialen
Gezondheidszorg
Gezondheidsbeleid
Eerstelijnsgezondheidszorg
Ziekenhuizen
Life Sciences
Ontdek meer
Openbare sector
Lokale Overheden
Regionale Overheden
Federale (en Europese) Overheid
Ontdek meer
Cases
Inzichten
Events
Over ons
Jobs
Contact
Nederlands (België)
Nederlands (Nederland)
Français
English
Home
Inzichten
Inzichten
Resultaten voor
Alle expertises
Strategie & Bedrijfsmodellen
Customer Experience & Dienstverlening
Employee Experience
Sustainability & Circulaire Economie
Procesmanagement & Agile
Value Based Healthcare
Verandermanagement
Operational Excellence
Analytics & AI
Supply Chain Management
Organisatieontwikkeling
Beleid
Capaciteitsmanagement
Kostenbeheersing
Patient Experience
Ziekenhuisnetwerken Consulting
Zorglogistiek
Sustainability Excellence
Value4Health
Klimaat
Talent & Development
Expertises
Alle sectoren
Private Sector
Healthcare
Publieke Sector
Sectoren
Alle types
Artikel
Mini-guide
Podcast
Webinar
Types
Reset filter
Zoeken
Zoeken
Artikel
De Net Promoter Score (NPS) vs Customer Effort Score (CES)
Ontdek de verschillen tussen de Net Promoter Score (NPS) en Customer Effort Score (CES) bij het meten van klanttevredenheid en loyaliteit.
Artikel
Wat is Customer Experience (CX) en waarom is het belangrijk?
Ontdek waarom een uitstekende klantbeleving zo belangrijk is. Leer hoe je uitzonderlijke ervaringen kunt bieden om je te onderscheiden van de concurrentie.
Artikel
Customer experience uitdagingen: overal anders of toch niet?
Is klantbeleving afhankelijk van de sector waarin we ons bevinden? Met de CX P2P community bekijken we de relevantste customer experience uitdagingen.
Telenet Business en Möbius zorgen voor future-proof customer service
Telenet Business en Möbius slaan de handen in elkaar en combineren hun expertise!
Mini-guide
Hoe gelukkige werknemers gelukkige klanten creëren
Betrokken personeel blijft de sleutel. Het is algemeen geweten dat het verschil tussen leidende en achterblijvende bedrijven te vinden is in de mensen die …
Mini-guide
Een klantgerichte organisatie: van touchpoint naar journey denken
Alleen door te kijken naar de totale klantreiservaring, kan je begrijpen hoe je de klantervaring en bedrijfsprestaties kan verbeteren.
Mini-guide
Hoe verleen je een moderne klantenservice?
Op basis van bewezen methodologieën, academisch onderzoek, innovatief denken en onze ervaring hebben wij een mini-guide samengesteld die u helpt uw doelste…
Mini-guide
Hoe succesvol mystery research uitvoeren?
Bij Möbius hebben we een standaardaanpak ontwikkeld voor mystery research, gebaseerd op bewezen methodieken, onderzoek, innovatief denken en veel ervaringe…
Mini-guide
Neem de controle over uw kanalen!
Klanten in alle sectoren hebben hun voorkeur voor communicatiekanalen gewijzigd. In deze mini-guide ontdekt u hoe u deze kanaalmixverschuiving kunt beheren…
Mini-guide
Optimaliseren van online bevragingen
Lees onze mini-guide en ontdek de vragen die je jezelf moet stellen voordat je begint met het opstellen van jouw online klantenbevraging.
Artikel
Sleutelfactoren voor Service Excellence
Onze bevraging bij consumenten toont aan dat ‘smart data usage’ en ‘employee engagement’ nog belangrijker zijn voor Service Excellence dan het betrekken va…
Artikel
Optimale meetinstrumenten voor een excellente dienstverlening
Krijg inzicht in de tevredenheidsscores van uw klanten door in te zetten op eenvoudige bevragingstechnieken en/of mystery shopping.
Geen resultaten gevonden.
Zoeken ...
1
