Aanpak
Naar onze mening is het van cruciaal belang om de aandacht op verschillende verbeteringspijlers te vestigen. Daarom werden er parallel 3 verbeteringstrajecten uitgerold:
Focus op de identificatie en opvolging van kleine, individuele verbeteropportuniteiten doorheen de organisatie.
Möbius trainde en coachte een team van sterk gemotiveerde werknemers uit verschillende afdelingen om een cultuur van continu verbeteren te implementeren. Vervolgens pasten deze 'verbeteringshelden' de verschillende aangereikte tools en methodologieën toe in hun respectieve afdelingen. Dankzij deze aanpak konden we voor bewustzijn zorgen in de hele onderneming.
Focus op procesverbetering en grote verbeteropportuniteiten.
Möbius introduceerde een kader en een methodologie om de processen bij CEL Data Services te modelleren en te verbeteren. Daarbij zorgden we voor training, faciliteerden we procesverbeteringsworkshops en werkten we een procesplan uit. Verder werden er binnen het bedrijf rollen en verantwoordelijkheden bepaald en toegewezen met het oog op een continue procesoptimalisering
Focus op werknemers- en managementgedrag.
Gedrag is van cruciaal belang om te kunnen uitblinken. Met de volle steun van het management werd er bijgevolg gestart met een traject om niet alleen het huidige gedrag te observeren en het ideale gedrag en de ideale waarden voor de onderneming te bepalen, maar ook om de manier te identificeren waarop de doelstellingen ter zake verwezenlijkt konden worden.
Het betrekken en motiveren van de juiste mensen en het hogere management werden daarbij als essentiële elementen voor het succes van alle trajecten beschouwd.
Resultaat
Met de begeleiding van Möbius slaagde CEL Data Services erin om:
- het bewustzijn te vergroten en werknemers ertoe aan te zetten om de huidige activiteiten in vraag te stellen en kansen voor verbetering te identificeren;
- de belangrijkste kernprocessen te visualiseren en te verbeteren;
- de activiteiten tussen afdelingen en teams op elkaar af te stemmen;
- de waarden en het ideale gedrag binnen de organisatie te (her)definiëren;
- concrete acties te identificeren om deze verbeteringsopportuniteiten te implementeren.
