Approche : DMA 2.0
Peu après le lancement du projet, une première version des normes européennes révisées a été publiée. L'un des principaux objectifs de cette révision était de rendre le processus DMA plus ciblé et plus axé sur la prise de décision. Ce qui correspondait parfaitement à notre ambition.
Notre approche reposait sur trois principes fondamentaux :
1. Combiner une logique top-down et bottom-up
Au lieu de nous appuyer uniquement sur une identification détaillée et bottom-up des impacts, risques et opportunités, nous avons entamé l’exercice par un cadrage top-down des thèmes avec le management. Certains sujets étaient clairement matériels (p.ex. la consommation d’eau dans les blanchisseries industrielles), tandis que d’autres ne l’étaient pas du tout (p.ex. le bien-être animal). Identifier ces « thèmes évidents » dès le début nous a permis de concentrer les ressources sur les sujets nécessitant une analyse plus approfondie.
2. Une évaluation sélective, menée par des experts
Les analyses de double matérialité traditionnelles reposent souvent fortement sur les évaluations des parties prenantes, ce qui peut mener à des résultats abstraits ou incohérents. Dans ce projet, l’analyse qualitative a joué un rôle central, et les évaluations chiffrées n’ont été utilisées que lorsque cela s’avérait nécessaire pour appuyer des décisions. Les scores ont été établis par des experts Möbius, sur base de critères objectifs.
3. Une implication des parties prenantes plus ouverte et ciblée
Au lieu de mener des enquêtes à grande échelle couvrant l’ensemble des thèmes, la consultation a pris la forme d’entretiens ciblés et approfondis avec des parties prenantes internes et externes. Les échanges se sont concentrés sur les principales incertitudes et sur les sujets où les parties prenantes disposaient d’une réelle expertise. Cette approche a permis d’obtenir des contributions plus substantielles, tout en évitant de demander aux participants d’évaluer des sujets en dehors de leur domaine de connaissance et de leur zone de confort.
Résultats
Comparée aux DMA traditionnelles, l’approche DMA 2.0 a été largement perçue comme intuitive, ciblée et respectueuse du temps et de l’expertise des parties prenantes.
En interne — de l’équipe durabilité jusqu’au CEO — la DMA a été considérée comme un exercice stratégique, et non comme une contrainte de conformité. Les résultats ont permis à JSG :
- D’affiner des priorités existantes (p. ex. circularité et données de personnel) ;
- D’identifier de nouvelles priorités stratégiques (p. ex. gestion responsable de l’eau et création de valeur sociale) ;
- De renforcer le lien entre rapport de durabilité et stratégie d’entreprise.
Dans le même temps, la rigueur méthodologique a été préservée. Les hypothèses clés, les choix méthodologiques et les évaluations des experts ont été soigneusement documentés, et, détail non négligeable, l'approche a été soumise à l'auditeur de JSG, qui l'a évaluée positivement.
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