Aanpak & resultaten
Möbius begeleidde het ICHO, samen met een in dit kader opgerichte stuurgroep, via een gestructureerde aanpak in verschillende fases:
Fase 1
Tijdens een grondige opstartfase werd het project toegelicht aan de betrokken organen en groepen, en werd ingegaan op de gewenste wijze van participatie van en communicatie naar de verschillende doelgroepen. Op basis hiervan werd samen met de stuurgroep het stappenplan verfijnd.
Fase 2
Vervolgens werd van start gegaan met het bepalen van kwaliteitsdimensies en indicatoren. Dit gebeurde op basis van een desk research aangevuld met diverse workshops met:
- De stuurgroep met een vertegenwoordiging van het ICHO en de Werkgroep Werkplekleren, het overlegplatform van de stagemeesters/praktijkopleiders (OVERSTAG) en de vereniging van de HAIO’s / huisartsen in opleiding (‘t HOP);
- De regionale coaches (RECO’s), de stagecoördinatoren (STACO’s) en ICHO stafleden verantwoordelijk voor de opleiding tot huisarts.
Ook werden uitgebreide online bevragingen georganiseerd om na te gaan welke indicatoren belangrijk zijn om de kwaliteit te meten en een keuze te maken voor een opleidingspraktijk, en in welke mate de indicatoren differentiërend zijn. De volgende doelgroepen werden hierbij betrokken/bevraagd:
- Huisartspraktijkopleiders (PO’s);
- Huisartsen in opleiding (HAIO’s);
- Alumni van de huisartsenopleiding;
- Stagecoördinatoren en regionale coaches (dit zijn zelf ook huisartsen).
Tussentijds werd op regelmatige basis afgestemd met de stuurgroep om de indicatorenlijst verder vorm te geven. Het resultaat is een volledig meetsysteem met hoofddimensies, subdimensies, indicatoren en gewichten, alsook een concreet uitgewerkte vragenlijst met vragen en schalen voor de diverse te bevragen doelgroepen in het kader van de datacollectie om het kwaliteitsdashboard te voeden.
Fase 3
Möbius stelde ook een concept dashboard met verschillende views op, aansluitend bij de functionele vereisten voor de verschillende doelgroepen, die nauwgezet in kaart werden gebracht. Op basis hiervan bouwde de technische partner van het ICHO het interactieve online dashboard, onder begeleiding van het ICHO en van Möbius.
Fase 4
In de laatste fase werden zowel de vragenlijsten als het dashboard uitgebreid getoetst in een piloottraject met een 150-tal deelnemers (zowel PO’s, HAIO’s, STACO’s als RECO’s), en op basis daarvan verder verbeterd. Dit gebeurde in twee rondes, waarbij in de eerste ronde de vragenlijst werd ingevuld en geëvalueerd en in de tweede ronde het dashboard werd gebruikt en geëvalueerd, en dit door elk van de doelgroepen. Elke pilootronde bestond uit drie stappen: 1) gebruiken, 2) feedback geven en 3) deelnemen aan een online workshop om de feedback te bespreken en verbetersuggesties te formuleren.
Marketing en implementatie
Möbius bood ook ondersteuning bij de opzet van de marketingcampagne, met onder meer de volgende activiteiten:
- Keuze van een merknaam (dit gebeurde tijdens de eerste ronde van de piloot op basis van een naamwedstrijd bij alle deelnemers): het kwaliteitssysteem kreeg de naam ‘TOEKAN’ (wat staat voor ‘Tool voor overleg en evaluatie kwaliteitsnormen’);
- Opmaak van een logo: passend bij de gekozen naam, het meetsysteem zelf en de kleuren van de logo’s van de partners;
- Opname van een promovideo: met getuigenissen van de leden van de stuurgroep en deelnemers aan de piloot (twee versies: een langere versie van ongeveer 4,5 minuten en een ‘teaser’ van 1 minuut);
- Opmaak van ondersteunende materialen voor de uitrol, zoals bijvoorbeeld indicatorenfiches;
- ...
Tot slot zorgde Möbius voor begeleiding bij de implementatieplanning en de lancering.
Bekijk de promovideo met getuigenissen van de betrokkenen:
