Vergaande verbetering
Als eerste stap creëerden we een langetermijn visie die doorsijpelt in alle scholen. Daarna ontwierpen we een strategie, in staat om vergaande verbeteringen door te voeren. De focus lag voor deze oefening op de volgende vier pijlers:
-
Ken je klant
Van bij het begin van dit project was het cruciaal om ons een beeld te vormen van de klant, of het nu ging om docenten, studenten of externe organisaties. We maakten verschillende klantenprofielen op voor PIVO, brachten zogenaamde customer journeys in kaart en pasten NPS-scoring toe.
-
Holistisch detaillistisch
Aan de hand van macroprocess mapping werd de ganse operationele machine ontleed en verkregen we een holistisch beeld van het PIVO-leercentrum. En om een volledig beeld te hebben van de organisatie en processen besteedden we ook de nodige aandacht aan de details.
-
Trek iedereen mee
We zorgen voor elk project dat iedereen van begin af aan mee is en dat er een breed draagvlak is. Dat doe je ook door samen te werken met de klant. Daarom ligt de focus altijd op co-creatie tijdens al onze opdrachten. Om sterke consensus te behalen voor de toekomstige IT-strategie van PIVO organiseerden we ook infosessies en organisatiebrede workshops.
-
Onderzoek
We willen PIVO alle middelen geven om voorbereid te zijn op haar nieuwe werking en IT-noden. Met een uitgebreid marktonderzoek konden we een lijst opstellen van verschillende software providers en applicaties. Via essentiële criteria kan PIVO evalueren welke van deze het best aansluit op hun ambities.
Op basis van de output van deze trajecten kon PIVO finaal kiezen uit verschillende toekomstscenario’s. Om dit te vergemakkelijken werd een brede workshop opgezet met gamification als hefboom. Zo konden we gemeenschappelijke doelstellingen visualiseren, bottom-up consensus creëren, en noodzakelijke succesfactoren identificeren om de veranderingen door te voeren.
Geslaagd
Het project bracht goede resultaten voort:
- PIVO ontwikkelde zakelijke doelstellingen met een breed gemeenschappelijk draagvlak. Iedereen in de organisatie is nu ook bewust over hoe ze die doelen moeten bereiken en welke impact ze hebben op de huidige processen en structuren.
- PIVO heeft nu een doordacht strategisch IT-plan om de zakelijke doelstellingen te ondersteunen met een goed begrip van de noodzakelijke eisen om toekomstige leer- en ontwikkelingstools te bepalen.
- PIVO kan nu focussen op continue verbetering met de juiste mentaliteit om de kleine dagdagelijkse verbeteringen en doorbraken te accepteren.
Eeuwige student
Elke structuur die continu streeft naar perfectie kan zichzelf heruitvinden door verandering te omarmen. Met de ondersteuning van Möbius kan PIVO nu de mogelijkheden van blended learning beter inschatten en toepassen. Ook als deze een grote impact heeft op hun huidige structuren.
De invloed van technologie op een organisatie moet u zien als een continu proces en niet zozeer een eenmalige ingreep. Want de technologie van vandaag is niet meer de technologie van morgen. Het is een proces dat voortdurend aandacht vergt. Maar met een heldere visie, een eenvoudige strategie en vastberadenheid, geraakt u gemakkelijk doorheen het proces.
Heeft u een wendbare strategie voor de toekomst?
