Wat we doen
Strategie & Implementatie
Beleid
Customer Experience & Dienstverlening
Digitale Transformatie
Groei & Acceleratie
Strategie & Bedrijfsmodellen
Value Based Healthcare
Vastgoedstrategie
Alle diensten
Proces & Data
Analytics & AI
Operational Excellence
Procesmanagement & Agile
Supply Chain Management
Mens & Organisatie
Change Management
Employee Experience
Leiderschap
Organisatieontwikkeling
Talent & Development
Duurzaamheid
Sustainability Strategie & Reporting
Klimaat management
Circulaire Economie
ESG Due Diligence
Meer info
Voor wie
Private sector
Banken & Verzekeraars
HR & Sociale Diensten
Nutsbedrijven
Logistiek & Transport
Retail
Telecom & Media
Ontdek meer
Onderwijs
Voedingsmiddelen
Chemie
Technologie & SaaS
Bouwmaterialen
Recycling
Gezondheidszorg
Gezondheidsbeleid
Eerstelijnsgezondheidszorg
Ziekenhuizen
Life Sciences
Ontdek meer
Openbare sector
Lokale Overheden
Regionale Overheden
Federale (en Europese) Overheid
Ontdek meer
Cases
Inzichten
Events
Over ons
Over ons
Onze duurzaamheidsinitiatieven
Jobs
Contact
Nederlands (België)
Nederlands (Nederland)
Français
English
Home
Inzichten
Inzichten | Customer Experience & Dienstverlening (3)
Resultaten voor
Alle expertises
Analytics & AI
Beleid
Beleid voor klimaat, circulariteit en biodiversiteit
Capaciteitsmanagement
Circulaire Economie
Customer Experience & Dienstverlening
Digitale Transformatie
Employee Experience
Groei & Acceleratie
Klimaat
Kostenbeheersing
Leiderschap
Operational Excellence
Organisatieontwikkeling
Patient Experience
Procesmanagement & Agile
Strategie & Bedrijfsmodellen
Supply Chain Management
Sustainability & Circulaire Economie
Sustainability Excellence
Talent & Development
Value Based Healthcare
Value4Health
Verandermanagement
Ziekenhuisnetwerken Consulting
Zorglogistiek
Expertises
Alle sectoren
Healthcare
Private Sector
Publieke Sector
Sectoren
Alle types
Artikel
Mini-guide
Podcast
Webinar
Types
Reset filter
Zoeken
Zoeken
09 november 2022
Mini-guide
De directe link tussen employee en customer experience
Betrokken personeel blijft de sleutel. Het is algemeen geweten dat het verschil tussen leidende en achterblijvende bedrijven te vinden is in de mensen die …
08 november 2022
Mini-guide
Van touchpoints naar customer journeys denken
Alleen door te kijken naar de totale klantreiservaring, kan je begrijpen hoe je de klantervaring en bedrijfsprestaties kan verbeteren.
08 november 2022
Artikel
Burgerparticipatie centraal in het burgerkabinet
Ontdek hoe het burgerkabinet burgers centraal zet bij beleidsvorming en participatie voor meer betrokkenheid en effectiviteit in publieke besluitvorming.
04 november 2022
Mini-guide
De fundamenten van een moderne klantenservice
Op basis van bewezen methodologieën, academisch onderzoek, innovatief denken en onze ervaring hebben wij een mini-guide samengesteld die u helpt uw doelste…
04 november 2022
Mini-guide
Een praktische gids voor effectief mystery research
Bij Möbius hebben we een standaardaanpak ontwikkeld voor mystery research, gebaseerd op bewezen methodieken, onderzoek, innovatief denken en veel ervaringe…
16 augustus 2022
Mini-guide
Neem de controle over uw kanalen terug
Klanten in alle sectoren hebben hun voorkeur voor communicatiekanalen gewijzigd. In deze mini-guide ontdekt u hoe u deze kanaalmixverschuiving kunt beheren…
12 augustus 2022
Mini-guide
Haal meer uit uw online bevragingen
Lees onze mini-guide en ontdek de vragen die je jezelf moet stellen voordat je begint met het opstellen van jouw online klantenbevraging.
08 augustus 2022
Artikel
De sleutelfactoren voor echte service excellence
Onze bevraging bij consumenten toont aan dat ‘smart data usage’ en ‘employee engagement’ nog belangrijker zijn voor Service Excellence dan het betrekken va…
13 april 2018
Artikel
Optimale meetinstrumenten voor service excellence
Krijg inzicht in de tevredenheidsscores van uw klanten door in te zetten op eenvoudige bevragingstechnieken en/of mystery shopping.
Geen resultaten gevonden.
Zoeken ...
arrow-left
1
2
3
/Mini-guide%20Employee%20Experience/MiniGuide_EmployeeExperience_uitgelicht.png?width=410&height=220&name=MiniGuide_EmployeeExperience_uitgelicht.png)
/Mini-guide%20Customer%20Centricity/MINI-GUIDE_CustomerCentricity_cover-3-1.png?width=410&height=220&name=MINI-GUIDE_CustomerCentricity_cover-3-1.png)
/Mini-guide%20Mystery%20Research/beautiful-girl-hiding-carton-with-smiley-pink-background-1.jpeg?width=410&height=220&name=beautiful-girl-hiding-carton-with-smiley-pink-background-1.jpeg)
/Mini-guide%20opti-channel/Miniguide_Optichannel_cover_NL_landscape.png?width=410&height=220&name=Miniguide_Optichannel_cover_NL_landscape.png)
/Mini-guide%20Online%20Surveys/questionnaire-with-checkboxes-filling-survey-form-online-answer-questions-test-1.jpg?width=410&height=220&name=questionnaire-with-checkboxes-filling-survey-form-online-answer-questions-test-1.jpg)
