Approche
Agencer les processus autrement
La nouvelle construction était le moment cle pour adapter les processus de travail, dans le respect des parents et de l’enfant.
La capacité a été testée au préalable en fonction d’une série de paramètres (nombre de patients, durée de séjour, complexité et aspect planifiable des soins, … ). Cela a débouché sur la mise en place d’un processus de soins optimal, piloté par un planning réaliste.
Collaborer
L’emménagement s’est fait suivant une approche par projet. Les médecins, le personnel infirmier, l’IT, la logistique, … ont travaillé main dans la main et ont appris les uns des autres. Cette démarche a abouti à la mise en place de nouvelles pratiques dans le nouveau bâtiment, ainsi qu’à une concertation large et permanente qui s’est prolongée jusqu’après le déménagement. Les admissions se font suivant des critères convenus, y compris pour les hôpitaux périphériques.
L’art de voir les choses en petit
La transformation a débuté un an et demi avant l’emménagement : le planning des lits a été amélioré, la philosophie lean s’est diffusée petit à petit, les étapes inutiles du parcours de soins ont été supprimées. Les tests, projets-pilotes, ajustements, … ont été menés, toujours en concertation avec le médecin et les collaborateurs concernés.
Résultat
L’UZ Gent a, avec l’aide de Möbius, adapté son hôpital pédiatrique en fonction des besoins et du confort du patient et du collaborateur :
- réduction du nombre de lits (-10 %) et meilleure planification des lits.
- aménagement efficace du lieu de travail suivant la philosophie lean.
- mise en service des nouveaux locaux dans une ambiance constructive.
- exploitation optimale de l’espace libéré.
