Approche
L’approche suivante a été utilisée pour répondre aux questions de De Zilveren Zwaan :
Coup d'envoi
Le processus a commencé par la composition d’un groupe de projet, une réunion de démarrage et quelques entretiens exploratoires pour bien comprendre le contexte.
Étude en vue l’élaboration de la stratégie de soins
Chez Möbius, nous sommes convaincus qu’une analyse quantitative et une enquête auprès des parties prenantes constituent la base nécessaire à la définition d’un plan stratégique en matière de soins de santé. Par conséquent, dans le cadre de l’étude sur la stratégie de soins, une analyse environnementale complète de la région a d’abord été réalisée pour bien comprendre quelles étaient la demande et l’offre de soins.
En outre, des enquêtes auprès des parties prenantes ont été organisées selon diverses méthodes (questionnaire en ligne, groupes de discussion et ateliers) afin de recueillir des informations sur les besoins dans le futur paysage des soins et du bien-être et de susciter un large soutien. Le personnel de l’association de bien-être et les citoyens, les acteurs locaux, les partenaires de soins et les experts en matière de soins ont été interrogés.
Orientation de la stratégie de soins
Après la consolidation des résultats de l’étude sur la stratégie des soins, un atelier a été organisé pour définir la vision stratégique et les principales lignes directrices à moyen terme de De Zilveren Zwaan.
Cahier des charges
Enfin, un atelier a été organisé pour définir le cahier des charges du nouveau campus de bien-être. On a pris en compte les caractéristiques du nouveau site, mais surtout la nouvelle vision stratégique de l’association de bien-être.
Résultat
La collaboration entre De Zilveren Zwaan et Möbius a débouché sur une nouvelle vision stratégique et de nouvelles lignes directrices pour l’association de bien-être.
En outre, ce plan stratégique de soins a été traduit en un cahier des charges pour la nouvelle maison de repos et de soins qui s’inscrit aussi précisément que possible dans la nouvelle vision stratégique de l’organisation.
Ces résultats donnent à l’association de bien-être une orientation porteuse d’avenir dans le cadre des soins aux personnes âgées et des soins à domicile.
