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Écrit par Dorothée Laire

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Évolution vers un environnement de travail moderne chez Fluxys

Möbius a soutenu Fluxys dans sa transformation vers un environnement de travail moderne et dans la mise en œuvre des Nouveaux Modes de Travail.

Le parcours d’ACTEON vers une approche centrée sur le client

Développement et mise en œuvre d’une stratégie visant à améliorer la satisfaction des clients d’ACTEON (distributeurs) et des utilisateurs finaux (professi…

Un nouvel environnement et une nouvelle façon de travailler pour l'administration de la SNCB

Développement du concept NWOW pour le nouveau siège de la SNCB. Transition d'un environnement de bureau classique à un environnement de travail basé sur l'…

Évaluation des services logistiques aux établissements de soins

Évaluation qualitative et quantitative des services logistiques aux hôpitaux et résidences-services flamands et néerlandais.

Optimisation de l'expérience client pour la caisse d'allocations familiales

Découvrez comment Möbius a aidé KidsLife dans sa transition vers le nouveau système d'allocations familiales, en utilisant des parcours clients multicanaux…

Suivre l'expérience des clients et des employés afin d'améliorer la prestation de services aux différentes parties prenantes

Möbius aide l'équipe Customer Experience à établir des priorités claires en matière de CX, à surveiller les systèmes et les processus.

Une nouvelle saison pour le service clientèle de la VRT

Pour alléger la charge de travail, la VRT a cherché des moyens d'optimiser davantage son service à la clientèle sans compromettre ses normes de qualité éle…

Fluvius met ses clients et ses employés au premier plan

Depuis 2019, Fluvius collabore avec Möbius pour mettre en place et rendre opérationnelle cette équipe ‘Customer Centricity’.