Défi stratégique
En 2019, la SNCB a décidé la création d’un nouveau siège social à la gare de Bruxelles-Midi (avenue Fonsny). Ce bâtiment passif, proche du cœur des chemins de fer belges, deviendra le nouveau siège social de la SNCB et augmentera également l'attractivité de la gare. Il regroupera l'ensemble du personnel administratif actuellement dispersé dans pas moins de six bâtiments différents à Bruxelles.
La création de ce siège est donc un moment charnière pour consolider l'expérience des employés - un des thèmes sociaux cruciaux dans une stratégie ESG - et introduire les Nouveaux Modes de Travail (appelé WeShift en interne) au sein de la SNCB, d'Ypto et de HR-Rail. Möbius a été chargée de guider ce processus de changement et de préparer en douceur 4 700 employés à un nouveau lieu et des nouveaux modes de travail. Cette mission comportait deux volets :
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la vision et la mise en œuvre de ce concept
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l’accompagnement au changement pour la transition d'un lieu de travail traditionnel à un environnement de travail moderne, partagé et fondé sur l'activité.
Approche
En réponse à ce double défi, les activités suivantes ont déjà été mises en œuvre :
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Définition de la vision, de la stratégie et des éléments constitutifs du NWOW adaptés à la SNCB, à Ypto et à HR-Rail (Bricks, Bytes and Behavior).
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Profil et analyse des besoins des différentes directions et utilisateurs finaux.
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Elaboration d'un concept d'aménagement (macro-conception et plans d'étage) pour le nouveau siège social selon les principes de l'Activity-Based Working, en étroite collaboration avec la direction, le personnel et les architectes (OMA et Jaspers & Eyers Architects).
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Réalisation d’une analyse des parties prenantes et élaboration d’un plan de communication afin d'informer correctement chaque groupe cible de la mise en œuvre.
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Développement d’une approche du changement qui garantisse le succès du déploiement du concept dans toutes les équipes. L'approche du changement proposée s'appuie sur la méthodologie ADKAR. Il s'agit d'une approche hybride qui combine des sessions physiques en petits groupes, des ateliers à distance, une large communication numérique, des modules d'auto-apprentissage numériques, un coaching individuel et un coaching d'équipe sur le lieu de travail.
Résultat
A ce jour, les réalisations suivantes ont été menées à bien :
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Le concept NWOW et le programme des exigences pour le bâtiment de Fonsny :
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Calcul de l'occupation cible et du nombre de postes de travail requis pour l'ensemble du bâtiment
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Mélange de postes de travail adaptés aux activités des utilisateurs finaux
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Plans d'étage définitifs selon les principes définis par la NWOW
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Plan de changement et de communication pour guider les 4700 employés vers une nouvelle façon de travailler (collaborer).
