Hoe succesvol mystery research uitvoeren?
Mini-guideBij Möbius hebben we een standaardaanpak ontwikkeld voor mystery research, gebaseerd op bewezen methodieken, onderzoek, innovatief denken en veel ervaringen uit het verleden. Onze aanpak bestaat uit vier stappen, die uitgebreid worden toegelicht, telkens vergezeld van een praktijkvoorbeeld.
Onze aanpak voor mystery research
Meer dan ooit werken bedrijven in een netwerk van organisaties. Dit maakt het moeilijk om zelf de tevredenheid van hun klanten te garanderen. Om de kwaliteit van de dienstverlening of de naleving van regelgeving te meten, kan mystery research een waardevol instrument zijn. We hebben een praktische mini-guide ontwikkeld waarin we onze aanpak toelichten.
Lees onze mini-guide en ontdek:
- Hoe en waarom organisaties investeren in mystery research, niet alleen in real life, maar ook over andere kanalen: vb. telefonisch, per mail, via de website, ...
- De eerste stappen richting succesvol mystery research
- Inspirerende cases
- Trends voor de toekomst
Download (mini-guide beschikbaar in het Engels)
Contacteer onze experten
Wil je meer weten over mystery research of wil je graag van gedachten wisselen? Wij helpen je graag verder!