Contact

Nederlands (België)

Inzichten

Picture of Sofie De Coninck

Geschreven door Sofie De Coninck

Expertises

Sectoren

Types

: 31 augustus 2026

Artikel, Webinar

AI of mens: welke klantinteractie verdient welke aanpak?

AI in klantcontact wekt één vraag op: hoeveel kunnen we automatiseren? Dat is de verkeerde vraag. De echte vraag is: welke interactie verdient welke aanpak…

: 27 juni 2025

Podcast

Innovaties in de patiëntbeleving bij Jessa Ziekenhuis

Ontdek hoe Jessa Ziekenhuis de patiëntbeleving verbetert en wat jij kunt doen voor een betere zorgervaring. Luister ook naar de podcast!

: 17 juni 2025

Artikel

Customer centricity versterken in de farmaceutische sector

Ontdek hoe farmaceutische bedrijven customer centricity concreet maken in processen, data en samenwerking.

: 27 juni 2023

Podcast

Een diepduik in klantgerichtheid met onze podcast

Ontdek hoe je customer centricity in jouw organisatie implementeert. Onze experts delen concrete suggesties om een meer klantgerichte aanpak te realiseren.

: 08 november 2022

Artikel

Burgerparticipatie centraal in het burgerkabinet

Ontdek hoe het burgerkabinet burgers centraal zet bij beleidsvorming en participatie voor meer betrokkenheid en effectiviteit in publieke besluitvorming.

: 12 augustus 2022

Mini-guide

Haal meer uit uw online bevragingen

Lees onze mini-guide en ontdek de vragen die je jezelf moet stellen voordat je begint met het opstellen van jouw online klantenbevraging.

: 13 april 2018

Artikel

Optimale meetinstrumenten voor service excellence

Krijg inzicht in de tevredenheidsscores van uw klanten door in te zetten op eenvoudige bevragingstechnieken en/of mystery shopping.