Nouvelle organisation des départements Loisirs et Espace Public et Bâtiments

La Ville de Tirlemont souhaitait préparer les services Loisirs et Espaces publics et Bâtiments aux défis de demain. L'objectif était de créer des départements solides avec une vision claire de l'avenir, un fonctionnement professionnel et des employés motivés avec des rôles et des responsabilités clairs.

Trüvius - People Matter - Logo
logo_tienen
CASE_Tienen_uitgelicht

Grâce à l'approche professionnelle de Möbius, dans le respect de l'individualité de chaque département et basée sur la recherche conjointe de solutions, une trajectoire positive a été tracée dans laquelle chacun peut s'identifier. Ce processus constitue la base d'une nouvelle façon de collaborer et de réaliser des projets.

Freddy Vandaele Chef de service politique et gestion de projet

Approche

La trajectoire future a commencé par une analyse approfondie de l'opération actuelle. Sur la base d'entretiens qualitatifs avec les employés de la ville, les forces et faiblesses des directions et de leurs services, ainsi que les interactions avec les autres partenaires internes et externes, ont été cartographiés.

Sur la base de l'analyse, des opportunités ont été identifiées en co-création avec les collaborateurs sur la base de différents groupes de travail. Cette approche a été utilisée pour créer le soutien et l'engagement nécessaires à une mise en œuvre réussie des propositions d'amélioration.

 

Resultats

Outre la formulation de propositions d'amélioration, une nouvelle structure organisationnelle et l'organigramme qui l'accompagne ont été élaborés pour les deux services lors des groupes de travail. La nouvelle structure met l'accent sur une collaboration améliorée et plus horizontale entre les équipes en mettant l'accent sur l'expérience client.

Des ateliers interactifs complémentaires ont été menés pour le service Espaces Publics et Bâtiments afin d'améliorer fondamentalement le fonctionnement des équipes extérieures, aboutissant à une charte de coopération appuyée.