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Comment des employés heureux créent des clients heureux

Guide pratique

Disposer d'une main-d'œuvre engagée reste essentiel. Il est bien connu que le facteur de différenciation entre les entreprises en tête et celles qui sont à la traîne se trouve dans les personnes qui composent votre organisation, essentiellement votre capital humain.

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Lisez notre guide pratique (en anglais) et découvrez :

  • Pourquoi vous devriez vraiment vous soucier de l'expérience employé

  • Quels facteurs contribuent à l'expérience employé

  • Comment améliorer l'expérience employé

  • Le lien entre l'expérience client et l'expérience employé

  • Le pouvoir du suivi du employee effort score

 

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