e Comment des employés heureux créent des clients heureux
Contactez-nous
Français
Insights

Comment des employés heureux créent des clients heureux

Guide pratique

Disposer d'une main-d'œuvre engagée reste essentiel. Il est bien connu que le facteur de différenciation entre les entreprises en tête et celles qui sont à la traîne se trouve dans les personnes qui composent votre organisation, essentiellement votre capital humain.

Mini-guide_EmployeeExperience_cover

Lisez notre guide pratique (en anglais) et découvrez :

  • Pourquoi vous devriez vraiment vous soucier de l'expérience employé

  • Quels facteurs contribuent à l'expérience employé

  • Comment améliorer l'expérience employé

  • Le lien entre l'expérience client et l'expérience employé

  • Le pouvoir du suivi du employee effort score

 

Téléchargez

Quelques aperçus

Employee Experience preview 1
Mini-guide Employee Experience preview 3
Mini-guide Employee Experience preview

Download
Dorothée Laire

Dorothée Laire

Peter De Clerck

Peter De Clerck

Contactez-nous

Vous souhaitez en savoir plus sur l'expérience employé ou échanger des points de vue ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Contactez-nous

Related articles

Expérience Client

Présentation de l’Employee Effort Score (EES)

Article

Présentation de l’Employee Effort Score (EES)
Découvrez comment l’approche centrée sur l’employé permettent d’accroître la satisfaction de ces derniers et, partant, l’expérience offerte aux clients.
Comparaison entre le Net Promoter Score et le Customer Effort Score

Article

Comparaison entre le Net Promoter Score et le Customer Effort Score
Découvrez les différences entre le Net Promoter Score et le Customer Effort Score dans la façon de mesurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Mini-guide: L'importance de la stratégie de soins

Guide pratique

Mini-guide: L'importance de la stratégie de soins
Dans ce mini-guide gratuit, vous découvrez les principes fondamentaux d'une stratégie de soins bien pensée et d'un concept de soins résidentiels innovant.

Expérience Employé

Engagement de l'employé : pourquoi important, comment l’intensifier ?

Article

Engagement de l'employé : pourquoi important, comment l’intensifier ?
Prenez connaissance des tenants et aboutissants de l’engagement de l’employé avec Möbius et intensifiez-le pour un personnel satisfait et productif.
L’expérience de l’employé : la clé du succès

Article

L’expérience de l’employé : la clé du succès
Découvrez le rôle capital de l’expérience employé dans la réalisation des objectifs, ses avantages, et perspectives en évaluation et amélioration.
11 conseils pour améliorer la collaboration au sein d’une équipe

Article

11 conseils pour améliorer la collaboration au sein d’une équipe
Découvrez 11 conseils pour améliorer la collaboration de votre équipe, de générer la productivité, la créativité et de meilleures prestations collégiales.
Voir plus