Aanpak
Ontwerp en voorbereiding
Möbius ondersteunde het projectteam bij de algemene definitie van de processen en hun gedetailleerde uitwerking. Deze processen hielpen om de interne organisatie van de nieuwe afdeling tot stand te brengen en de interacties tussen de Supply Chain en andere bedrijfsfuncties, zoals inkoop-, marketing- of veldteams, te verduidelijken. Op basis van de gedetailleerde processen hielp Möbius het projectteam ook om de personeelsvereisten voor de drie Supply Chain-functies te beoordelen.
Voorafgaand aan de implementatie ondersteunde Möbius het projectteam bij de training van alle belanghebbenden en bij de communicatie van de nieuwe werkwijzen.
Ondersteuning bij implementatie
Tijdens de opstart heeft Möbius het projectteam geassisteerd bij het bepalen van het voorraadniveau dat moet worden geïmplementeerd op het nieuwe nationale platform. Met behulp van een op maat gemaakt model kon het team verschillende opties voorstellen aan het management en de gevolgen simuleren voor de beoogde voorraadwaarde en de evolutie van de voorraad in de tijd.
Möbius ondersteunde het projectteam ook bij het definiëren van de functionele vereisten voor de nieuwe planningstools voor prognoses en aanvullingen. Als interface tussen de gebruikers, de software-uitgever en de interne IT-afdeling hielpen de consultants om de vereisten te verduidelijken, de voortgang van de ontwikkeling te bewaken en te controleren of het resultaat aan de verwachtingen voldeed.
Möbius verzorgde tevens het projectmanagement tijdens de implementatie.
Teamcoaching
Na de lancering zette Möbius een persoonlijk coachingsprogramma op voor het nieuwe hoofd demand management. Via een gecombineerde opleiding-coaching formule gaf deze aanpak concrete antwoorden op de vragen die rezen naarmate de nieuwe functie steeds belangrijker werd binnen het bedrijf.
Resultaten
Het project maakte het mogelijk om de processen, organisatie en tools op te zetten die nodig zijn voor de goede werking van de nieuwe geïntegreerde Supply Chain binnen ENGIE Home Services. De Supply Chain beheert momenteel 300 referenties centraal en 3.000 referenties voor 170 vestigingen. Het zorgt voor een serviceniveau van 95,6% aan de bureaus, waardoor ze hun service aan de consument kunnen verbeteren.
De nieuwe geïntegreerde Supply Chain heeft de implementatie van een gecentraliseerde inkoopstrategie mogelijk gemaakt, 15% reductie in transportkosten en 10% reductie in voorraad.
