Approche
Mise en œuvre et gestion
Möbius a soutenu l'équipe du projet dans la définition globale des processus et leur élaboration détaillée. Ces processus ont permis de créer l'organisation interne du nouveau département et de clarifier les interactions entre la Supply Chain et les autres fonctions commerciales, telles que les achats, le marketing ou les équipes de terrain. Sur la base des processus détaillés, Möbius a également aidé l'équipe de projet à évaluer les besoins en personnel pour les trois fonctions de la Supply Chain.
Avant la mise en œuvre, Möbius a soutenu l'équipe de projet dans la formation de toutes les parties prenantes et dans la communication des nouvelles procédures opérationnelles.
Soutien à la mise en œuvre
Pendant le démarrage, Möbius a aidé l'équipe du projet à définir le niveau de stock à mettre en œuvre sur la nouvelle plateforme nationale. En utilisant un modèle personnalisé, l'équipe a pu proposer différentes options à la direction et simuler les conséquences sur la valeur cible du stock et son évolution dans le temps.
Möbius a également aidé l'équipe de projet à définir les exigences fonctionnelles des nouveaux outils de prévision et de planification des réapprovisionnements. Agissant comme une interface entre les utilisateurs, l'éditeur du logiciel et le service informatique interne, les consultants ont aidé à clarifier les exigences, à suivre l'avancement du développement et à vérifier que le résultat répondait aux attentes.
Les consultants ont enfin pris en charge la gestion du projet tout au long de la mise en œuvre.
Coaching d'équipe
Après le lancement, Möbius a mis en place un programme de coaching personnalisé pour le nouveau responsable de la gestion de la demande. Grâce à une formule combinant formation et coaching, cette approche a permis d'apporter des réponses concrètes aux questions qui se posaient au fur et à mesure que le nouveau poste prenait de l'importance au sein de l'entreprise.
Résultats
Le projet a permis de mettre en place les processus, l'organisation et les outils nécessaires au bon fonctionnement de la nouvelle Supply Chain intégrée au sein d'Engie Home Services. La Supply Chain gère actuellement 300 références en central et 3 000 références pour 170 agences. Elle assure un niveau de service de 95,6% aux agences, leur permettant d'améliorer leur service aux consommateurs.
La nouvelle Supply Chain intégrée a permis la mise en place d'une stratégie d'achat centralisée, une réduction de 15% des coûts de transport et une réduction de 10% des stocks.
