Contact

Nederlands (Nederland)

Inzichten

Picture of Dorothée Laire

Geschreven door Dorothée Laire

Expertises

Sectoren

Types

Mini-guide

Hoe gelukkige werknemers gelukkige klanten creëren

Betrokken personeel blijft de sleutel. Het is algemeen geweten dat het verschil tussen leidende en achterblijvende bedrijven te vinden is in de mensen die …

Mini-guide

Een klantgerichte organisatie: van touchpoint naar journey denken

Alleen door te kijken naar de totale klantreiservaring, kan je begrijpen hoe je de klantervaring en bedrijfsprestaties kan verbeteren.

Artikel

Innoveren, willen is kunnen!

Het grootste probleem is vaak niet dat er geen ideeën zijn. Ze komen gewoon meestal niet tot bij de juiste mensen, of niemand durft of kan er iets mee doen…