Aanpak
De opdracht werd uitgevoerd in samenwerking met een hiervoor opgerichte Projectgroep en Stuurgroep, en met regelmatige communicatie naar de interne organisatie en terugkoppeling naar de Raad van Bestuur.
De ondersteuning bestond uit verschillende fases:
Fase 1: Verkennen van de organisatie en het GGZ-landschap
Er werd gestart met een verkenningsfase, met de volgende activiteiten:
-
Uitvoeren van een desk research, om de organisatie beter te leren kennen en een diepgaand inzicht te verwerven in het landschap van de geestelijke gezondheidszorg, belangrijke evoluties en trends enz.
-
Voeren van verkennende interviews met sleutelpersonen, om verwachtingen scherp te stellen, bezorgdheden en aandachtspunten te capteren en input te verzamelen voor de SWOT en trends analyse.
-
Opmaken van een informatiebundel inzake geestelijke gezondheidszorg, waarin belangrijke informatie en inzichten uit beleidsnota’s, wetgeving, publiek beschikbare studies en rapporten inzake GGZ enz. werden samengebracht, om alle betrokkenen een stevige basis te bieden voor het zorgstrategisch traject.
Fase 2: Uitvoeren van een zorgstrategische studie
De zorgstrategische studie omvatte de volgende luiken:
-
Enerzijds het uitvoeren van een uitgebreide data-analyse, op basis van zowel interne data van Karus als publiek beschikbare databronnen. Hierbij werd inzicht verkregen in het profiel van de zorgvrager, de zorgvraag en evoluties hierin, het zorgaanbod in de regio, het marktaandeel van Karus …
-
Anderzijds het organiseren van workshops met drie speciaal opgerichte werkgroepen (een werkgroep Medisch, een werkgroep Therapie en een werkgroep Zorg – elk met een 12-tal vertegenwoordigers), om de SWOT en trends analyse verder op te stellen en een eerste doorvertaling ervan naar zorgstrategische keuzes te maken; gevolgd door een consolidatieworkshop met een Multidisciplinaire werkgroep (samengesteld uit drie vertegenwoordigers van elk van de voorgaande werkgroepen).
Fase 3: Vastleggen van de zorgstrategische richting
Op basis van alle informatie die werd verzameld in de voorgaande fases, werden de zorgstrategische keuzes vastgelegd, via de volgende stappen:
-
In een voorbereidende workshop met de Projectgroep werd het beslissingsproces vastgelegd en werd de vervolgaanpak voor de workshops met de werkgroepen bepaald.
-
Vervolgens werd verdere input verzameld bij de drie werkgroepen (Medisch/Therapie/Zorg): er werd nagedacht over pijlers van de toekomstige zorgorganisatie die van belang zijn bij het maken van de aanbodkeuzes en er werd een droomoefening georganiseerd (wat willen we wel/niet aanbieden vanuit Karus).
-
Met alle verzamelde informatie werd aan de slag gegaan met de Stuurgroep, en werd het kader voor de zorgstrategische richting gedefinieerd en bepaald hoe de aanbodscenario’s zouden worden uitgewerkt.
-
In een workshop met Multidisciplinaire werkgroep werden daarna diverse aanbodscenario’s uitgewerkt (één vanuit elk oogpunt: medisch, therapie en zorg).
-
Vervolgens werd een workshop georganiseerd met de Projectgroep waarin de zorgstrategische richting vormgegeven werd, op basis van alle voorgaande stappen.
-
Tijdens een strategische dag met de Stuurgroep werden de keuzes finaal besproken en verder gemaakt of verfijnd waar nodig.
Het (individueel) zorgstrategisch plan voor Karus werd uitgeschreven in het sjabloon van de Vlaamse overheid. Dit gebeurde eveneens onder leiding van Möbius, in frequente afstemming en nauwe samenwerking met het directieteam.
Resultaten
Karus beschikt nu over een volledig uitgewerkt zorgstrategisch plan, dat op participatieve wijze tot stand kwam. Het plan bevat duidelijke aanbodkeuzes die degelijk onderbouwd zijn en maximaal gedragen worden door de artsen en medewerkers in de organisatie. De hele strategische denkoefening werd bewust gemaakt binnen een breder kader van geïntegreerde zorg. Bij de opmaak was er aandacht voor evoluties in leeftijdsgroepen, incidentie/prevalentie van pathologieën, maar ook voor evoluties in behandelmethodes enz. en wetenschappelijke inzichten/evidentie op dit vlak. Het plan is hierdoor ook vooruitstrevend en ‘future proof’. Ook werd er een rentabiliteitstoets gedaan, om te verzekeren dat Karus een financieel gezonde organisatie kan blijven, opdat zij verder kan blijven investeren in de toekomst. Er is ook nagedacht over de toekomstige zorgorganisatie en hoe het zorgaanbod maximaal toegankelijk kan worden gemaakt voor zorgvragers en hun context.
