Défi stratégique
Zorgbedrijf Harelbeke veut donner corps à sa future stratégie de soins. Pour poser ses choix stratégiques, l'organisation souhaite se baser sur une étude qui examine, commente et tire des conclusions sur les aspects quantitatifs et qualitatifs pertinents de la demande de soins, de l'offre de soins et des évolutions probables. Dans ce contexte, Möbius a été désignée pour mener cette étude en réalisant une analyse approfondie de l'environnement, un pronostic neutre et basé sur les tendances et en formulant des recommandations stratégiques.
Approche
Le plan d'approche a été découpé en cinq phases, comme l'illustre la figure. Le projet a débuté par une brève recherche documentaire sur Zorgbedrijf Harelbeke et quelques entretiens exploratoires avec des personnes clés afin de mieux connaître l'organisation et son offre de services.
Une analyse d’environnement complète et précise a ensuite été élaborée ; elle a été présentée périodiquement au groupe projet, qui a eu l'occasion de poser des questions supplémentaires. Grâce à ce processus itératif, le groupe projet a développé une parfaite compréhension de l'analyse, des facteurs clés et des tendances. Pour cette analyse d'environnement, nous avons d'abord déterminé la zone de rayonnement (au niveau des administrations locales et des zones de première ligne) de Zorgbedrijf Harelbeke afin de cartographier par la suite (les facteurs relatifs à) la demande et à l'offre de soins. A cette fin, un usage maximal des sources de données et de données existantes a été réalisé. Les résultats ont également été soumis pour vérification à l'expertise et aux connaissances de Zorgbedrijf Harelbeke.
Au cours des troisième et quatrième phases, un certain nombre de projections ont été établies afin d'examiner l’évolution de la demande de soins par rapport à l'offre dans la zone de rayonnement ainsi que par rapport à l'offre de soins propre à l'organisation. Les données quantitatives de l'analyse environnementale ont servi de base. Le pronostic neutre examinait l'évolution de la demande de soins et de l'offre de soins dans le cas d'une politique inchangée. Le pronostic tendanciel a pris en compte les tendances futures possibles et leur impact sur la demande de soins et l'offre de soins. Nous pensons ici à l'évolution des préférences des personnes âgées (par exemple, rester chez soi le plus longtemps possible), mais aussi aux innovations technologiques, aux nouvelles formes d’habitat et aux initiatives politiques. Au final, cette étude documentaire approfondie a permis d'identifier des sources d'inspiration et des idées issues de la pratique, tant dans le pays qu'à l'étranger. Enfin, le décalage futur entre l'offre et la demande de soins a également été décrit.
Résultats
Les résultats de l'analyse d'environnement et les projections ont été largement consolidés dans une note. Sur la base de ces conclusions, certaines recommandations stratégiques ont ensuite été formulées en fonction de la future stratégie de soins de Zorgbedrijf Harelbeke. Ces suggestions constituent la base de la détermination des points de repère stratégiques de l'organisation et continueront d’être utilisées par Zorgbedrijf Harelbeke comme un outil de travail pour déterminer la future stratégie de soins.
