Défi stratégique
La mise en place du DPI comporte plusieurs défis :
- communiquer clairement sur l’approche progressive de la mise en place et la raison de ce phasage, même si la phase transitoire peut présenter des inconvénients temporaires
- gérer les différentes parties prenantes (internes et externes) et leurs attentes à l’égard du DPI
- une communication appropriée sur le terrain, au niveau des cadres moyens et au niveau de la direction
- une gestion efficace du changement à tous les niveaux de l’organisation
- l’introduction d’une coopération multidisciplinaire dans un dossier central unique dans lequel les médecins, les infirmières et le personnel paramédical partagent les mêmes informations et les complètent de manière structurée
- la transition du dossier infirmier papier au dossier numérique
- L’intégration avec les acteurs de Première Ligne
L’hôpital Imelda recherchait un soutien pour que la mise en place de son DPI se déroule le mieux possible.
Approche
Möbius a pris en charge la gestion du programme et, en collaboration avec le fournisseur et l’hôpital, a défini le phasage du plan du programme, qui a été traduit en une planification des ressources qui a été étroitement surveillée. Tout au long du projet, le responsable du programme a surveillé la portée des projets définis et a gardé une vue d’ensemble du plan de communication qui a été mis en œuvre en coopération avec le service de communication interne. Pour finir, le responsable du programme a coordonné l’approche de gestion du changement qui a été adaptée aux besoins changeants tout au long du projet.
En outre, Möbius a permis la mise en place de plusieurs modules. Avec les différentes parties prenantes, les flux de processus actuels ont été répertoriés et la future méthode de travail a été déterminée. Sur cette base, les différences ont été identifiées et un plan de formation approprié a été élaboré.
Résultats
Grâce à la nomination d’un gestionnaire de programme, il existe un point de contact unique pour la direction, les infirmières, les médecins et toutes les autres parties prenantes pendant la mise en place du dossier patient informatisé. Le responsable du programme garde une vue d’ensemble de l’évolution des différents modules et signale à temps les obstacles lors du démarrage des modules.
Grâce à un soutien à la mise en place de modules spécifiques, des compétences particulières en matière de conception de processus et de communication sont ajoutées à l’équipe de mise en place.
