La Croix Jaune et Blanche de Flandre occidentale et la Croix Jaune et Blanche d’Anvers collaborent sur un nouveau dossier infirmier électronique baptisé « Nurs-e ». Travailler avec un dossier infirmier électronique (DIE) offre de nombreuses possibilités de soutenir la qualité des soins aux patients. Un dossier électronique est accessible de manière mobile, les informations sur le patient sont stockées de manière structurée et sont entièrement disponibles pour le personnel infirmier à domicile au chevet du patient. Les informations sont également facilement partagées avec les partenaires du secteur de la santé, ce qui permet d’optimiser la coopération intra et interdisciplinaire. La Croix Jaune et Blanche de Flandre occidentale et la Croix Jaune et Blanche d’Anvers ont fait appel à Möbius pour la gestion du projet et du programme dans le cadre de l’élaboration de ce DIE.
Défi stratégique
L'objectif ultime de la Croix Jaune et Blanche de Flandre occidentale et de la Croix Jaune et Blanche d’Anvers est de développer conjointement une application mobile cohérente et une application de back-office. Cette nouvelle application devra répondre au moins aux normes et au niveau de qualité des applications actuelles des deux organisations. En outre, elle doit fournir une base en matière de benchmarking, intégrer les exigences en matière d’accréditation et d’homologation et rester facilement adaptable aux évolutions futures. La Croix Jaune et Blanche de Flandre occidentale et la Croix Jaune et Blanche d’Anvers ont choisi de se charger elles-mêmes du développement, car elles disposent de toute l’expertise en matière de soins infirmiers en interne et d’une longue expérience dans le développement de dossiers infirmiers électroniques.
Approche
Le projet a démarré à l’automne 2019. En tant que chef de projet, Möbius a joué un rôle central et stratégique dans le projet. Ainsi, nous avons travaillé avec une équipe pluridisciplinaire composée de contacts dans le domaine de la santé, d’analystes commerciaux, de concepteurs UX/UI, d’analystes techniques, de développeurs et de testeurs. L’équipe du projet était composée de personnel interne des deux organisations, complété par des profils externes (environ 40 personnes au total). L’objectif principal était de veiller à ce que l’ensemble du projet se déroule le mieux possible, avec une approche claire, une orientation bien définie pour tous, et une culture de collaboration positive et de communication ouverte.
Notre mandat comportait plusieurs aspects :
- Planification : Élaborer et suivre la planification, tant au niveau stratégique (feuille de route) qu’au niveau tactique (dotation en personnel) et au niveau opérationnel (planification des sprints).
- Suivi : Assurer le suivi et l’adaptation des délais (intermédiaires), du budget et/ou de l’état d’avancement.
- Rôles et responsabilités : Veiller à ce que les rôles et les responsabilités soient clairement définis, s’assurer que chacun sait ce que l’on attend de lui à tout moment, procéder à des ajustements si nécessaire…
- Communication : Assurer une bonne transmission des informations, à la fois de haut en bas et de bas en haut. Quelques exemples : coordination 1-to-1 si nécessaire, élaboration de bulletins d’information périodiques, organisation et animation de réunions d’équipe formelles et informelles…
- Facilitation : Organiser et faciliter divers moments de consultation périodique, garantir les accords conclus dans des rapports clairs, faciliter les moments de consultation liés au travail agile au sein des équipes de développement (y compris les stand-ups quotidiens)…
- Recrutement : Assurer la liaison avec un réseau de recruteurs et soutenir l’ensemble du processus de sélection des nouveaux membres d’équipe.
- Analyses : Développement de business cases ou d’analyses autour de questions spécifiques, par exemple des scénarios autour de l’hébergement et du support, de la tarification…
- Tableaux de bord : Préparation et mise à jour de tableaux de bord stratégiques, tactiques et opérationnels (feuille de route, champs d’application, progrès, suivi du budget, calendriers, aperçus des tâches…).
- Rapports : Rendre compte au comité de pilotage, aux directeurs généraux, aux présidents, aux organes directeurs…
Résultat
Le développement technique et du contenu de Nurs-e bat son plein. Dans quelques années, le personnel infirmier de la Croix Jaune et Blanche de Flandre Occidentale et d’Anvers, ainsi que le personnel infirmier d’autres organisations impliquées dans le projet, à savoir Mederi et ZorgConnect, pourront l’utiliser. Et qui sait, peut-être que d’autres partenaires nous rejoindront à l’avenir !
