Op 14 april vond in Utrecht de Möbius Enterprise Excellence Day 2025 plaats, met als centraal thema: De kracht van gedrag. Een inspirerende dag waarop leden van de Möbius-communities en gasten samenkwamen om kennis te delen, ideeën uit te wisselen en dieper in te gaan op hoe gedragsverandering de sleutel is tot duurzame organisatieverbetering.
Welkom & Visie
De dag werd geopend door Marcel van Trier, die het publiek meenam in de kernwaarden van Möbius: schouder aan schouder werken met klanten, lef tonen, en resultaatgerichtheid. Hij presenteerde ook het Möbius Enterprise Excellence Model, een integrale aanpak die vier bouwstenen omvat: Guiding the business, Running the business, Improving te business en People & Collaboration. Tot slot lichtte hij de drie Möbius communities toe – OPEX (Operational Excellence), BPM (Business Process Management) en PEX (People Excellence) – die fungeren als kennisplatforms voor experts en praktijkprofessionals.
Gedrag als fundament van succes door Leon van der Loo
Leon van der Loo, expert in Supply Chain Management & Operational Excellence, benadrukte dat veel OPEX-initiatieven falen omdat ze onvoldoende aandacht besteden aan cultuur. Hij definieerde cultuur als “de optelsom van zichtbaar, herhaalbaar gedrag” en wees erop dat gedrag voortkomt uit overtuigingen en waarden, gevormd door consistente ervaringen. Welke inzichten deelde Leon verder met ons?
- Ideaal gedrag leidt tot duurzame resultaten.
- Systemen en doelen beïnvloeden gedrag sterker dan goede intenties.
- Gedragsindicatoren (KBI’s) zijn cruciaal voor het voorspellen en sturen van prestaties.
Hij riep organisaties op om cultuurverandering actief te sturen via leiderschap, feedback, erkenning en routines. Daarnaast wees Leon erop dat gedrag voortkomt uit overtuigingen en waarden, gevormd door consistente ervaringen. Möbius werkt volgens de Shingo principes, die gedrag en cultuur in de kern plaatst.
De neurowetenschap achter verandering door Joke de Vries
Joke de Vries, neurowetenschapper en spreker bij Breinkennis, nam het publiek mee in hoe het brein reageert op verandering. Ze legde uit dat meer dan 40% van ons gedrag automatisch verloopt en dat gedragsverandering daardoor veel energie kost. Onze hersenen geven van nature de voorkeur aan routines, die weinig inspanning vergen.
Haar tips om verandering wél te laten slagen:
- Maak nieuw gedrag direct concreet en eenvoudig uitvoerbaar.
- Creëer ruimte in tijd en energie – nieuwe routines vragen capaciteit.
- Zorg voor beloning en erkenning om nieuwe neurale verbindingen te versterken.
Samenhang, veiligheid en herhaling zijn cruciale ingrediënten om nieuw gedrag te verankeren in het dagelijks werk.
Breakout sessies: praktijkgericht en inspirerend
Tijdens de break-out sessie kwamen leden uit de OPEX-, BPM- en PEX-community samen om ervaringen en expertise uit te wisselen over onderwerpen als procesoptimalisatie, leiderschap, verandermanagement en talentontwikkeling. Het interactieve karakter van deze sessies gaf ruimte voor verdieping, praktijkcases en waardevolle connecties.
De break-out cases maakten duidelijk dat gedragsverandering in de praktijk een belangrijk element is voor het welslagen van veranderingen. Dit zijn de hoofdlijnen die tijdens de break-out cases waren besproken:
Case 1: Hoe til je je organisatie naar het volgende niveau?
Peter de Rooij en Vince de Groot van Brocacef
Deze case draaide volledig om het naar een hoger niveau tillen van standaarden door het verbeteren van de business. Verbeterideeën zijn er in overvloed, maar hoe weet je welke echt prioriteit verdienen? En hoe behoud je de flow en houd je die ideeën levend? Gaat het om volume, of moeten we juist prioriteren op basis van ROI? Een leuk idee: betrek de medewerkers bij het maken van deze keuzes. Creëer een ‘denktank’ die niet alleen ideeën genereert, maar ook helpt ze te prioriteren op basis van impact. Laat medewerkers meebeslissen over verandering – uiteindelijk zijn zij verantwoordelijk voor hoe het werk optimaal wordt uitgevoerd.
Case 2: De Hoshin Kanri optimaal benutten voor een succesvolle implementatie van je strategie.
Bas van Lieshout en Cristina Jackson van AAK
Tijdens het event bespraken we dat OPEX veel meer is dan een set tools; het is een katalysator voor cultuurverandering. Deze uitdaging werd duidelijk in deze case, waarbij de implementatie van een duidelijke strategie via HOSHIN KANRI centraal stond. Hoe gebruik je een X-matrix effectief om strategische verandering te realiseren? De sleutel ligt in prioritering en het begrijpen van de “Poolster” van de organisatie. Zorg ervoor dat de tool niet statisch blijft, maar tot leven komt en consequent wordt gebruikt als kompas. Wat gisteren prioriteit had, is vandaag misschien minder urgent.
Case 3: Een veranderende organisatie wendbaar houden door betrokkenheid en leiderschap.
Ingeborg Maasdijk van Energiewacht
Deze case liet goed zien wat de impact is van veranderingsmoeheid. Hoe blijft een organisatie die al als lean en wendbaar wordt gezien toch veerkrachtig en in staat om blijvend uitdagingen aan te gaan? Van complexe systeemintegraties tot het omgaan met de wereldwijde pandemie. Dit bedrijf heeft belangrijke inzichten opgedaan in het bouwen van veerkracht en zelfs in het versnellen van verandering binnen een complexe omgeving. De sleutel? Zowel bottom-up betrokkenheid als top-down richting. Door autonomie te creëren binnen de operatie ontstaat eigenaarschap, wat motivatie en betrokkenheid vergroot om ook op de lange termijn veranderingen te dragen.
Case 4: Hoe zorg je dat je veranderprogramma’s levend worden gehouden?
Dik Jansen van Jumbo
In deze break-out case bespraken we de uitdagingen rondom het borgen van operationele routines en gewenst gedrag tijdens organisatieveranderingen. Dit is vooral lastig wanneer sleutelspelers binnen het veranderproces een dominante en bepalende rol spelen in het succes van OPEX-programma’s. De sleutel tot succes? Betrokkenheid en toewijding van deze stakeholders. Wat is hun “WIIFM – What’s In It For Me”? Het antwoord daarop zal alles bepalend zijn voor je cultuurverandering.
Wat vonden onze gasten van dit evenement?
De Möbius Enterprise Excellence Day 2025 onderstreepte één centrale boodschap: gedrag is de hefboom voor duurzale verbetering. Door cultuur, neurologie en praktijk met elkaar te verbinden, kregen deelnemers concrete handvatten om verandering écht werkend te maken. We kijken terug op een waardevolle dag vol inspiratie, inzichten en verbinding – en kijken uit naar het vervolg!
